1. お客様サポート
  2. TEPCOひかりについて
  3. リモートサポートサービスについて

■ リモートサポートサービスとはどんなサービスですか?

インターネットの設定や使い方などのお困りごとについて、
・オペレーターの案内に従ってお客さま自身で操作していただき、問題解決をサポートします。
・お客さまのご利用端末に「リモートサポートツール」をインストールいただくことで、オペレーターがお客さまのご利用端末を遠隔で操作支援いたします。(月額基本料金税抜500円(税込550円))
本サービスをご利用のお客さまを対象に、1講座30分程度のオンラインパソコン教室も実施いたします。 (1講座税抜1,800円(税込1,980円))

 


解決しない場合はお問い合わせよりご連絡ください。