TEPCOひかりについて

サービスについて

• ■ TEPCOひかりについて教えてください
• ■ TEPCOひかりのサービス提供エリアを教えてください
• ■ TEPCOひかりの契約期間について教えてください
• ■ TEPCOひかり利用料金はPinTポイント進呈の対象になりますか？
• ■ TEPCOひかり利用料金を教えてください
• ■ TEPCOひかりでメールアドレスは発行されますか？
• ■ TEPCOひかり（インターネット）の初期費用を教えてください
• ■ インターネットの通信速度を教えてください
• ■ 新規／転用／事業者変更 の契約事務手数料はいくらですか？
• ■ 工事費残債について確認したい
• ■ マンションタイプの設置方式、「VDSL方式」「LAN配線方式」「光配線方式」とは何ですか？
• ■ TEPCOひかり割とはなんですか？
• ■ ホームゲートウェイのレンタルが必要な場合はどのような場合ですか？
• ■ ホームゲートウェイのレンタルは必須ですか？
• ■ 光回線やプロバイダの支払い先はどうなりますか？
• ■ 初期費用はいくらですか？
• ■ 月額費用や初期費用など、料金について教えてください。
• ■ どんなサービスですか？
• ■ 有害サイトの閲覧制限について
• ■ TEPCOひかりで利用する無線LANルータは購入が必要ですか。

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申込みについて

• ■ TEPCOひかりの申込方法を教えてください
• ■ TEPCOひかりの加入特典について教えてください
• ■ 申込みからTEPCOひかり開通までどのくらいかかりますか？
• ■ TEPCOひかり初期契約解除について教えてください
• ■ IPv6（IPoE）からIPv4（PPPoE）に変更することはできますか？※IPv4（PPPoE）からIPv6（IPoE）に変更することはできますか？
• ■ 利用中のTEPCOひかりを引越し先で利用する方法などを教えてください
• ■ オプションサービスの申し込みに手数料はかかりますか？
• ■ 月の途中で利用開始となった場合、月額基本料金は日割りになりますか？
• ■ 切り替える時に工事は必要ですか？
• ■ 申し込み後にキャンセルや変更はできますか？
• ■ 利用開始申込状況の確認はできますか？
• ■ TEPCOひかり申し込み後の進捗状況を知りたい。

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工事について

• ■ 開通工事にかかる時間はどのくらいですか？
• ■ 土日・祝日の工事は可能ですか？
• ■ 工事の内容はどのように決まりますか？
• ■ 工事日を変更したい場合はどうすればいいですか？
• ■ 開通工事とはどのようなものですか？立ち会いは必要ですか？
• ■ 分割工事費は一括支払いできますか？

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リモートサポートサービスについて

• ■ TEPCOひかりリモートサポートについて教えてください
• ■ TEPCOひかりリモートサポートの利用方法を教えてください
• ■ リモートサポートの連絡先を教えてください。
• ■ リモートサポートを月の途中に契約した場合の月額料金はどうなりますか？
• ■ TEPCOひかりのリモートサポートを解約したい

プロバイダについて

• ■ 「IPv6」とはなんですか？
• ■ TEPCOひかりのプロバイダを教えてください
• ■ 「IPv6」で利用できないサービスはありますか？
• ■ TEPCOひかりは「IPoE(IPv6)」とPPPoE(IPv4)の併用利用ができますか？
• ■ 「IPv6」を利用するための機器を教えて下さい。

TEPCOひかり電話について

• ■ TEPCOひかり電話を解約する際に、TEPCOひかり電話の電話番号を他社に引き継げますか？
• ■ TEPCOひかり電話利用料金を教えてください
• ■ TEPCOひかり電話について教えてください
• ■ TEPCOひかり電話の申込み/解約方法を教えてください
• ■ TEPCOひかり電話のオプションサービスの申込み/解約方法を教えてください
• ■ 番号ポータビリティについて教えてください
• ■ TEPCOひかり電話の初期費用を教えてください
• ■ TEPCOひかり電話の詳しい通信料を教えてください。
• ■ TEPCOひかり電話はどんなサービスですか
• ■ TEPCOひかり電話付属の付加サービスを申し込む場合、工事費はかかりますか？
• ■ TEPCOひかり電話で発信できない番号を教えてください。

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TEPCOひかりテレビについて

• ■ TEPCOひかりテレビの提供エリアを教えてほしい。
• ■ TEPCOひかりテレビ利用料金を教えてください
• ■ TEPCOひかりテレビの申込み/解約方法を教えてください
• ■ 有料放送（BSデジタル放送の有料ch・CSデジタル放送）を視聴したい場合の申込み方法を教えてください
• ■ TEPCOひかりテレビの初期費用を教えてください
• ■ TEPCOひかりテレビで、テレビが映らない・ノイズが入る場合の対処方法を教えてください
• ■ TEPCOひかりテレビはどんなサービスですか。

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解約・事業者変更について

• ■ TEPCOひかりの解約の方法や費用を教えてください
• ■ TEPCOひかりから他社への乗換え(事業者変更承諾番号の発行)の方法や費用を教えてください
• ■ TEPCOひかりを解約した場合、機器の返却は必要ですか？
• ■ 解約する際、解約金は発生しますか？
• ■ TEPCOひかりの各種オプションサービスの解約はどうすればいいですか？
• ■ 解約証明書を発行したい

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困ったときは

• ■ インターネット（TEPCOひかり電話含む）に接続できない/速度が遅い場合の対処方法を教えてください
• ■ TEPCOひかり契約後、インターネット接続はどのようにすればよいですか？
• ■ TEPCOひかりが突然繋がらなくなった場合やレンタル機器が故障してしまった場合はどうすればよいですか？
• ■ IPv4の場合の初期設定を教えてください