ぴんとりWi-Fiについて
以下のいずれかの操作で改善する可能性があります。
順に実施して確認してください。
・ ルーターとスマートフォン／タブレットなどの機器をそれぞれ再起動します。
・ 機器との接続を切断し、接続し直します。
・ Wi-Fiの周波数を変更（2.4GHz⇔5GHz）します。
・ 別の機器と接続できるか確認します。
※特定の機器と接続できない場合は機器側の問題、全ての機器と接続できない場合はルーターに問題がある可能性があります。
≪特定の機器と接続できない場合≫
・ 機器のリセットなどを実施します。
【Speed Wi-Fi HOME 5G L13】
・Speed Wi-Fi HOME設定ツールから、「管理フレームを保護（PMF）」をオフにする。
「ルーター」→「Wi-Fi設定」→「基本設定」(2.4GHzまたは5GHz)から変更
※認証方式がWPA2-PSKに設定されている場合にのみ表示されます。
【Speed Wi-Fi 5G X12】
・本体メニュー ＞ Wi-Fi/LAN ＞ その他 ＞ 11ac/WPA2設定 で「はい」を設定してみて下さい。
・WebUI（クイック設定Web） > Wi-Fi設定 > Wi-Fi周波数設定 > 帯域設定を「5GHz（144ch含まない）」にします。
≪iPhoneの場合≫
iOSの版数により、WPA3-SAE、WPA2-PSK/WPA3-SAEではWi-Fi接続できない場合があります。
その場合はWebUI（クイック設定Web）から暗号化モードを「WAP2-PSK」に変更してください。
≪全ての機器と接続できない場合≫
・ 電波状態を確認します。
・ au ICカード故障再発行をします。
・ ルーターのソフトウェアを最新にアップデートします。
・ ルーターをオールリセットします。
解決しない場合はお問い合わせよりご連絡ください。